为什么大家喜欢用“点击这里”?

前文《请“点击这里”!》数落了“点击这里”的坏处。这篇接着前文再深入讨论。

我们为什么想把链接叫做“点击这里”?

一家小店名叫“请坐小店”,前面站了一排小姐呼“请里面坐”。一位客人挠头想“本来不想吃的”。

一家小店名叫“请坐小店”,前面站了一排小姐呼“请里面坐”。一位客人挠头想“本来不想吃的”。

因为我们真的很想让访客点击这里。我们真的真的,很想让访客点这里。如果我能当面见到访客,我也会当面请他点击这里的。我们觉得说一个祈使句会使访客真的照着说的做,就跟军官训练新兵似的。军官训练新兵每一句都是祈使句,没有陈述句。

在美食城,我最烦那在饺子店前面喊客的两位。两个姑娘见了我就喊“请里面坐”。如果对人类智力还抱有信心的话,人们应该知道,客人想吃饺子自然会进去坐,用不着这样卖力请。这和“请点击这里”相似。

可是饺子店确实有了喊客的姑娘业绩就好了,这是为什么?我们应该对人类的智力丧失信心吗?(还是别有深意?)

我觉得原因有二。

一是饺子店强制获得了客人的注意。人眼可以选择看哪儿,耳朵不能选择听哪边。实际上眼睛可以闭上,耳朵不行。喊出来提请客人注意,客人万一转念,生意就有了。说祈使句强制获得注意力,主要靠的是声音,不是靠祈使句。如果祈使句有这样强的效果,把店名改为“请进店”应该能取代喊客的姑娘。网站不同,网站上不能喊、不便喊、不宜喊。这样,这招就不能用在网页上。

二是人有人情,喊客姑娘对你讲话,你不回答是有点压力的,进店的行动就是一种回答,当然,这种动力很弱。这个道理不能“通感”用在网站上。我就拿办活动打个比方,主持人当众说,“请讲点什么吧。”客人就从容讲点什么。如果主持人在麦克风上留个字条“请发言”,客人不一定当回事。为何有这种区别?这是有“人”和没“人”的区别。网页撰稿人极愿意和访客交流,写文章时当做面前有一个人,说“请您这样”,访客人在那一头看网页,效果如同看到麦克风上留了个纸条,势如强弩之末。

为了证明这一点,我特意在自己博客(多个中的一个)上做了实验,将所有链接的锚点都改为“点击这里”,看看访客停留时间和平均阅读网页数变不变,结果是变化微小无法做出结论。这样,我至少可以说有了“点击这里”,访客不一定会点击这里更多一点。


又:经过读者提醒,我的文章不能只破不立,需要说明怎样做才好。这里给一个例子,对比合适的用法,和不好的用法。

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